Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ goal 123

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên goal 123, bạn đồng ý ràng buộc bởi các điều khoản này.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnTuân thủ pháp luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt qua Zalo OACập nhật khi có thay đổi
goal 123 Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ goal 123
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về nội dung yêu cầu.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn ở bất kỳ đâu.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời hạn quy định theo pháp luật. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ của chúng tôi.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có vướng mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Phản hồi nhanh nhất qua Zalo OA trong giờ hành chính, email phù hợp cho các yêu cầu cần xử lý văn bản.

Zalo OA Nhắn tin trực tiếp qua Zalo OA của goal 123. Đây là kênh phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản sử dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Thích hợp cho các khiếu nại chính thức, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thắc mắc pháp lý cần lưu lại hồ sơ.
Trung tâm trợ giúp Truy cập trang trợ giúp trên goal 123 để xem danh sách câu hỏi thường gặp về tài khoản, giao dịch và điều khoản hiện hành.

Giải đáp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ qua Zalo OA để được giải đáp trực tiếp.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định và xác nhận lại qua email của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, cung cấp thông tin sai, hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch. Chúng tôi sẽ liên hệ để xác minh trước khi xử lý.

Giao dịch đã xác nhận thành công không thể hoàn tác tự động. Nếu có sai sót, liên hệ hỗ trợ ngay qua Zalo OA kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch để chúng tôi kiểm tra.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp lệ tại nơi bạn đang sinh sống.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục lịch sử giao dịch để xem chi tiết. Để nhận bản sao dữ liệu cá nhân đầy đủ, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.